1 – Seu provedor de serviços possui CREA?

Todo provedor de serviços deve estar registrado junto ao CREA (Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e Agronomia) do estado onde está situado. O provedor deve, por lei, possuir um responsável técnico com diploma de capacitação.
O usuário que contrata uma empresa que não possui um responsável técnico está desamparada junto às leis. Solicite uma cópia do registro da empresa junto ao CREA de seu estado.

2 – Seu provedor de serviços possui no mínimo um atestado de capacidade técnica especificando obra de natureza similar ao objeto de sua contratação?
Todo provedor de serviços deve manter os atestados de capacidade técnica emitidos pelos seus contratantes, comprovando a qualidade final da obra, suas dimensões e o cumprimento dos prazos em contratos. O atestado de capacidade técnica apresentado deverá ser de natureza similar ao objeto da contratação e é, na prática, uma certidão de um bom trabalho prestado. Pode estar acompanhado da CAT (Certidão de Acervo Técnico) correspondente.

3 - Seu provedor de serviços está credenciado junto a algum fabricante?

O credenciamento de um provedor de serviços junto a um fabricante garante um reconhecimento desta empresa como habilitada a projetar, configurar, instalar e dar manutenção em seus produtos.
O credenciamento pelo fabricante é uma prova adicional de competência, visto que nenhum fabricante gostaria de ter o seu produto relacionado a uma empresa desqualificada. Os fabricantes costumam emitir uma carta de reconhecimento ou um diploma certificando a empresa a fornecer serviços utilizando seus produtos e, em muitos casos, com a co-responsabilidade do fabricante nos produtos e serviços implantados.

4 - Seu provedor de serviços possui uma documentação da obra de natureza similar já implantada?

Uma documentação completa, seguindo as normas existentes, deve possuir no mínimo um desenho final do que foi implantado, memorial descritivo, lista de materiais, especificações técnicas e os testes efetuados. Esta documentação poderá conter ainda, plantas em CAD, diagramas e tabelas, relatórios de equipamentos de certificação, aceitação final do contratante, etc.

5 - Seu provedor de serviços possui profissionais treinados em fabricantes e/ou em órgãos/empresas independentes de treinamento baseados em normas?

O treinamento de um profissional aliado à experiência prática em campo, é um dos fatores preponderantes para o bom andamento dos trabalhos, através da utilização das normas e dos procedimentos específicos de instalação. Devem estar treinados, além dos líderes da empresa, também alguns profissionais de campo e implantação, ou seja, o conhecimento técnico deve estar difundido na empresa.
Além dos fabricantes, diversas empresas de treinamento presentes no Brasil, são reconhecidas internacionalmente e proferem treinamento confiável para a formação de profissionais em telecomunicações e afins. Cópias de diplomas e certificados e a comprovação do trabalho deste profissional junto à empresa são a sua prova.

6 – Seu provedor de serviços é membro da associação de sua área específica de atuação?

A participação de uma empresa ou profissional junto a um grupo ou associação que regule a sua área de atuação, garante ao mesmo o recebimento de informações em forma de cursos, palestras, treinamentos, jornais, revistas, etc., o que o mantém atualizado quanto às tecnologias pertinentes.
O certificado de registro perante a associação é a sua prova.

Fonte: Cartilha da BICSI (www.bicsi.com.br)